Foire aux questions

• Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

• Le délai de livraison est de 24 à 72h en France métropolitaine pour les produits en stock (hors produits de gros gabarit comme les SUP ou flotteurs de windsurf sur lesquels sera spécifié un autre délai de livraison).
  
  Dans l'Union européenne, le délai de livraison est de 3 à 4 jours (hors produits de gros gabarit comme les SUP ou flotteur de windsurf sur lesquels il nous faudra faire un devis).
  
  À l’outre-mer ou à l’étranger, le délai de livraison est de 3 à 10 jours (hors produits de gros gabarit comme les SUP ou flotteur de windsurf sur lesquels il nous faudra faire un devis). ATTENTION : Pour les livraisons express CHRONOPOST et TNT les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

• Toute commande du jour passée avant midi (fuseau horaire de Paris) est expédiée le jour même pour une livraison express dès le lendemain.

  Toute commande passée le jour après midi (fuseau horaire de Paris) est traitée le jour suivant.

  Pour rappel, les commandes validées entre le vendredi midi et le lundi 8h00, sont traitées à partir du lundi 8h00.

  
  Les prix et modes de livraison sont régulièrement mis à jour. Les tarifs varient en fonction de la taille des colis et de la destination. Pour toute question spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

• Puis-je suivre la livraison de mon colis ?

• Toutes nos livraisons DPD ou TNT sont munies d’un numéro de suivi disponible sur votre compte client en relation avec le site internet de nos prestataires.

• Puis-je être livré(e) à l'étranger ?

• Vague et Vent expédie à l’étranger certains cas, il suffit de nous faire une demande devis pour le produit concerné à [email protected]

• Quel est le délai pour faire une réclamation sur une commande ?

• Pour une demande d'échange ou de remboursement : sous 14 jours* (* voir conditions d’échange et de remboursement dans nos conditions générales de ventes)
  
  SAV : en règle générale, le délai est de 1 an (si une extension est proposée, la durée de garantie sera spécifiée dans la fiche produit)