Foire aux questions

• Produit et Commandes

• Vous pourrez retrouver la plupart des produits de l'univers des sports de glisse classé par pratique ou spécificité.
  
  Kitesurf : aile de kitesurf, planche de kitesurf, pack kite, harnais ...
  Traction : aile de traction, mountainboard, snowkite ...
  Windsurf : planche à voile, pack de windsurf, voile, mât, whisbone ...
  Wakeboard : planche de wakeboard, chausse, pack de wake, veste impact ...
  Ski nautique : monoski, biski, kneeboard, bouée ...
  Stand-up paddle : sup rigide, sup gonflable, pagaie, pack de sup ...
  Surf : shortboard, fish, hybrid, malibu, longboard, aileron ...
  Skim : skim bois, hybrid, fibre ...
  Bodyboard : planche, palme, leash, pack bodyboard ...
  Bagagerie : housse, sac à dos, valide, bagagerie étanche ...
  Neoprene : combinaison, top lycra, shorty, veste neoprene ...
  Snowboard : planche de snowboard, fixation, boots, splitboard, pack ...
  Skate : street, cruiser, longskate, protection ...
  Foil : kitefoil, wakefoil, surf foil, sup foil, windfoil ...
  Sportswear : snowwear, boardshort, casquette, t-shirt ...
  Carte cadeau.

• Quels sont les moyens de paiement ?

• Vague et Vent accepte les paiements en ligne par carte bancaire (visa, mastercard), les paiements Paypal, American Express, les virement bancaire et téléphone (Ventes à distance – VAD)

• Vague et Vent me garantit-il la sécurité du paiement ?

• Le paiement en ligne sur www.vagueetvent.com est sécurisé, les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
  
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• Puis-je annuler ou modifier une commande ?

• Vague et Vent vous permet d’annuler ou de modifier votre commande par simple contact téléphonique (04 67 68 22 94) ou par e-mail sous les 12h après votre commande. Si la modification de commande engendre une modification de prix, nous pourrons, soit vous rembourser la différence immédiatement, soit vous pourrez compléter la somme manquante par l’intermédiaire de nos différents moyens de paiements. Toute commande modifiée amènera à un report d'expédition de 24h.

• Pourquoi le produit que je recherche sur le site n'apparaît pas ?

• Plusieurs solutions sont possibles:
  
  - Nous n’avons plus le produit en question en ligne
  - L’orthographe du mot n’est pas la bonne
  
  Dans tous les cas, vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 04 67 68 22 94.

• Y a-t-il souvent de nouveaux produits sur le site ?

• L’équipe Vague et Vent vous propose tous les jours de nouveaux produits sur son site internet.

• Comment suis-je informé des nouveautés, des promos ?

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