Nos Engagements
Paiement Sécurisé
Vague et Vent travaille avec Paybox qui garantit un paiement sécurisé en ligne. Lorsque vous renseignez vos coordonnées bancaires vous n’êtes jamais sur le site de Vague et Vent mais sur le site de paiement sécurisé de Paybox. Vague et Vent n’a aucun moment accès à vos coordonnées bancaire. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. FIA-NET, Labellisation contre les détournements bancaires 
Votre achat sur Vague et Vent vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué » organisée par FIA-NET. A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET. Livraison en 24/48h Chrono Sous réserve de disponibilité des produits, votre commande vous sera livrée en 48 heures avec Colissimo de la Poste et France Express ou 24 heures avec TNT (jours ouvrables postaux du lundi au samedi) au départ de notre magasin Vague et Vent. La livraison est gratuite en France Métropolitaine pour toute commande d'un montant supérieur à 150€ et pour tout montant dans le rayon sportswear. Modes de Paiement Carte Bancaire: La carte bancaire est le mode de paiement le plus utilisé sur internet et le plus sûr. Le débit de votre carte s’effectue au bout de 6 jours à la condition d'avoir obtenu au préalable l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents. Paypal: PayPal peut être utilisé pour envoyer et recevoir des paiements via Internet. Vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent en ligne après avoir ouvert un compte PayPal. Vous pouvez décider d'approvisionner vos paiements à partir du solde de votre compte PayPal, une carte bancaire ou votre compte bancaire. Les destinataires reçoivent un email de la part de PayPal les avertissant du paiement. Il faut disposer d’un compte Paypal pour pouvoir régler par ce mode de règlement. http://www.paypal.com/fr/ American Express: Vous pouvez effectuer vos paiements en ligne avec votre carte American Express. Les transactions sont sécurisées avec le protocole SSL. Chèque: Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir votre chèque libellé à l'ordre de Vague et Vent à l’adresse suivante : Vague et Vent Résidence la Louisiane 34250 Palavas-les-Flots Dès réception de votre chèque, votre commande sera expédiée. Votre commande sera ainsi validée définitivement dès réception du paiement. Vague et Vent ne peux vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes réglées par chèque. 3 Chèques Sans Frais: Pour le règlement par 3 chèques sans frais, il vous suffit de nous faire parvenir trois chèques identiques d'un montant total de la valeur de la commande. Les chèques seront libellés à l'ordre de Vague et Vent à l’adresse suivante : Vague et Vent Résidence la Louisiane 34250 Palavas-les-Flots Dès réception de vos chèques, votre commande sera expédiée. Un premier chèque sera encaissé dès réception, un après 30 jours et le dernier après 60 jours. Votre commande sera ainsi validée définitivement dès réception des chèques. Vague et Vent ne peux vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes réglées par chèque. Virement Bancaire: Notre RIB figure dans l'email de confirmation de commande. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement. Vague et Vent ne peux vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes règle par Virement. Téléphone (Ventes à Distance: VAD): Les commandes peuvent être réglées par téléphone (VAD) : vente à distance. En appelant le 04 67 68 22 94 vous pouvez passer votre commande auprès d’un vendeur qui la validera avec votre numéro de carte bancaire. Satisfait ou Remboursé Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans frais, à l'exception des frais d’aller et de retour : - Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (Exemples : notices, outils pour le montage, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé. - Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés (DVD, Vidéo, etc.) sauf s’ils nous sont retournés dans les délais et non descellés. Garantie 1 an Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d’un an, pièces et main d’œuvre. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1640 et suivants du code civil. Service Après Vente Il peut vous être demandé de renvoyer le ou les produits directement au service SAV du fournisseur mais vous devez impérativement faire une demande de numéro de retour auprès de notre service client (nous envoyer un mail est la solution la plus rapide: contact@vagueetvent.com) Afin d’être plus réactif vous pouvez nous envoyer par email des photos numériques, notre service SAV vous répondra dans les meilleur délais. Notre responsabilité environnementale 
Chaque fois que cela est possible, Vague et Vent réutilise tous les cartons d'emballage de ses fournisseurs pour préparer et expédier vos commandes. Nous réduisons ainsi nos déchets pour mieux respecter notre environnement. Bon Vent et Bon Ride !!
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